Compétence D1 : Etre capable de conduire un projet et garantir sa réussite

Contexte : Mise en place d'un CRM pour développer la prospection de l'entreprise


Démarrage :
Des BDD sous forme de fichiers excel existaient déjà, créées et remplies par les commerciaux. J'ai été chargée de les regrouper par secteurs d'activités et d'y trier les doublons.

Suite à l'achat du logiciel Annucapt (Annexe : Facture d'achat Annucapt) j'ai téléchargé des BDD de nouveaux secteurs d'activité qui n'étaient pas répertoriés dans les BDD existantes. L'objectif était de doubler le nombre d'entreprises répertoriées qui était d'environ 7000. 

J'ai ensuite réorganisé toutes les BDD à l'identique pour une intégration plus facile dans le CRM qui aura été choisi.

Le CRM qui a été choisi est Zoho CRM (Annexe : facture achat Zoho). J'ai proposé plusieurs sociétés qui proposaient des formations à ce CRM et c'est Diagonal Solutions qui a été choisie (Annexe : devis). Un cahier des charges a été établi (Annexe : cahier des charges). 

Suite à cela un première conférence téléphonique a eu lieu pour cerner les besoins et les points qui devront être soulevés lors de la formation qui aura lieu dans les locaux de FormaDKLé le 11 et 12 mars 2014.

J'ai créé une base de données regroupant toutes les BDD classées par secteurs d'activités pour qu'elle puisse être intégrée en une fois dans Zoho. Au final ce fichier comporte plus de 15 000 entreprises, mon objectif de doubler le nombre d'entreprises répertoriées à donc été atteint. (Annexes : ancien fichier et nouveau fichier avec le nombre d'entreprise répertoriées).


Planification : (Annexe : Diagramme de Gantt)
Novembre à décembre : regroupement des BDD existantes, téléchargement des nouvelles, tri des doublons et classement par secteurs d'activités
Janvier : achat de Zoho CRM

Exécution :

La formation faite par Digital Solutions les 11 et 12 mars donne suite au démarrage du CRM. (Annexes : compte rendu la formation + photos)

Surveillance :

A partir de ce moment, nous disposerons de 2 semaines pour tester le logiciel et corriger ce qui ne nous convient pas. 

Clôture : 

Suite à ces 2 semaines, le projet sera terminé et le CRM permettra de rendre le travail des commerciaux plus performants. (Annexe : imprim écran du CRM avec les BDD injectées)