Contexte : Dans le cadre de l'embauche de 4 téléopérateurs et un superviseur, une réunion a été organisée pour leur présenter l'équipe et le logiciel de CRM sur lequel nous travaillons au quotidien.
Le but était que la réunion ne soit pas perturbée par des questions permanentes.
Avant la réunion :
J'ai rédigé un ordre du jour :
- Présentation de l'équipe
- Présentation du BTS MUC (référentiel, temps de cours ...)
- Présentation des argumentaires téléphoniques et du tableau de réponses aux objections
- Questions
- Présentation du logiciel Zoho CRM et manipulations
- Questions
J'ai également préparé un Power Point qui me servira de support pendant la réunion.
Eléments de preuve :
- Attestation de l'entreprise
- Plan de table
- Ordre du jour
- Photos
Vous présenter ici la préparation de la réunion, c'est bien, mais vous devez en plus vous attribuer la conduite de cette réunion.
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